van
beLEEFenis
kvk-nummer 95337237
btw-id NL005149300B63
E-mail: info@beleefenis.com
Website: www.beleefenis.com

Artikel 1: Begrippen

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1 beLEEFenis: de partij die diensten verricht in het kader van een opdracht/overeenkomst. Opgericht door Levana Haak.
1.2 Opdrachtgever: de persoon, de onderneming of de instelling die aan beLEEFenis opdracht heeft gegeven tot het verrichten van diensten op maat.
1.3 Opdracht: iedere overeenkomst tussen beLEEFenis en opdrachtgever tot het leveren van diensten aan opdrachtgever.
1.4 Klant: afnemer van beLEEFenis workshop
1.5 Bescheiden: alle door de opdrachtgever aan beLEEFenis ter beschikking gestelde zaken, waaronder documenten, alsmede alle in het kader van de uitvoering van de opdracht door beLEEFenis vervaardigde zaken, waaronder documenten, werkinstructies, videobeelden, etc.
1.6 Workshop: activiteiten waar particuliere deelnemers zich voor kunnen inschrijven.
1.7 Dienst op maat: wordt onder andere verstaan trainingen, studiedagen, evenementen, partijtjes, workshops bij kinderdagverblijven of in het onderwijs.

Artikel 2: Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden gelden voor iedere opdracht, overeenkomst en aanbieding tussen beLEEFenis en opdrachtgever of klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend bindend indien deze schriftelijk door L. Haak van beLEEFenis bevestigd zijn.

Artikel 3: Offertes en de totstandkoming van de opdracht (dit artikel is van toepassing op diensten op maat)

3.1 Offertes van beLEEFenis zijn vrijblijvend.
3.2 Offertes hebben een geldigheidsduur van 4 weken, tenzij een andere termijn in de offerte is opgenomen.
3.3 Offertes van beLEEFenis zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt.
3.4 De overeenkomst tussen beLEEFenis en de opdrachtgever komt tot stand door een bevestiging van de offerte en/of ondertekening van de overeenkomst door beide partijen. Deze bevestiging wordt schriftelijk vastgelegd.
3.5 Cursisten hebben na inschrijving voor een training 14 dagen bedenktijd en kunnen zich kosteloos terugtrekken binnen die periode. De bedenktermijn vervalt indien het eerste lesmoment binnen de 14 dagen bedenktermijn plaatsvindt. Dit artikel is alleen van toepassing op trainingen voor professionals.

Artikel 4: Uitvoering van de opdracht

4.1 beLEEFenis zal de opdracht uitvoeren naar beste inzicht en vermogen en volgens de grondbeginselen van wat ‘een professionele, deugdelijke beroepsuitoefening’ kan worden genoemd.
4.2 Indien zich in het kader van de opdracht omstandigheden voordoen die bij de start ervan niet waren te voorzien, dan zal beLEEFenis in overleg gaan met de opdrachtgever om tot een aanvullende overeenkomst te komen.
4.3 Indien beLEEFenis op verzoek van de opdrachtgever in samenwerking met derden een opdracht uitvoert, zal beLEEFenis met de opdrachtgever vooraf goede afspraken maken over ieders bijdrage en verantwoordelijkheid. 

Artikel 5: Verplichtingen van de opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever maakt direct bij aanvang van de opdracht samen met de beLEEFenis afspraken over de planning van de uitvoering binnen de gestelde uitvoeringsperiode.
5.2 Opdrachtgever verplicht zich door het aangaan van de overeenkomst tot afname van de werkzaamheden binnen de gestelde uitvoeringsperiode.
5.3 Afwijkingen in de uitvoeringsperiode kunnen alleen in onderling overleg worden doorgevoerd.5.4 De opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle bescheiden, waarvan beLEEFenis aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het correct uitvoeren van de opdracht, tijdig en op een gewenste wijze aan beLEEFenis worden verstrekt.

Artikel 6: Honorarium

6.1 beLEEFenis en opdrachtgever kunnen bij het tot stand komen van de opdracht een vast honorarium overeenkomen.
6.2 Indien geen vast honorarium wordt overeengekomen, zal het honorarium worden vastgesteld op grond van werkelijk bestede tijd. Het honorarium wordt berekend volgens de opgegeven uurtarieven van beLEEFenis, geldende voor de periode waarin de werkzaamheden worden verricht.
6.3 De prijs die de klant moet betalen voor een workshop is bekend of is vooraf overeengekomen.
6.4 Bedragen zijn vrijgesteld van OB (BTW) o.g.v. artikel 25 Wet OB.
6.5 In het honorarium zijn alle bureaukosten verdisconteerd, waaronder reis- en verblijfkosten binnen Nederland, tenzij anders aangegeven.
6.6 In de overeenkomst worden ook de overige, voor uitvoering van de overeenkomst noodzakelijke materiaalkosten genoemd.
6.7 beLEEFenis behoudt zich het recht voor om gepubliceerde tarieven in de loop van het kalenderjaar aan te passen. Deze prijswijzigingen zijn uiteraard niet van toepassing op bestaande overeenkomsten.
6.7. In geval van (kinder)feestje is het minimum aantal: 8 deelnemers. Als er minder deelnemers zijn, dan wordt dit niet in mindering gebracht op het totaalbedrag, een en ander tenzij beLEEFenis anders bepaalt.

Artikel 7 Betaling

7.1 Diensten op maat
a. In de overeenkomst bij diensten op maat wordt bepaald of de betaling ineens geschiedt dan wel in termijnen zal worden voldaan.
b. Facturatie geschiedt vooraf, tenzij anders met de klant is overeengekomen. Betaling is mogelijk per bankoverschrijving.
c. Betalingen dienen te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum. Elke factuur wordt als een aparte vordering beschouwd. Na het verstrijken van de betalingstermijn van 14 dagen is opdrachtgever in gebreke zonder dat een ingebrekestelling is vereist.
d. In geval van een gezamenlijk gegeven opdracht zijn opdrachtgevers, voor zover de werkzaamheden ten behoeve van de gezamenlijke opdrachtgevers zijn verricht, hoofdelijk aansprakelijk voor het gehele factuurbedrag.
7.2 Betaling van workshops
a.  Verschuldigde deelnemersbijdragen voor workshops dienen voor aanvang van de bijeenkomst te zijn betaald.
b. Het bedrag dient uiterlijk 1 dag voor aanvang van de datum van de activiteit betaald te zijn op de door beLEEFenis opgegeven bankrekeningnummer.
c. Betaling in meerdere termijnen is niet mogelijk, tenzij anders overeengekomen.
d. Indien beLEEFenis het verschuldigde bedrag niet voor aanvang van de workshop heeft ontvangen, dan heeft beLEEFenis het recht het kind en/of de klant de toegang tot de activiteit te weigeren. In een dergelijk geval blijft de overeengekomen prijs verschuldigd.
7.3 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitenrechtelijke (incasso)kosten, die beLEEFenis maakt als gevolg van de niet-nakoming door opdrachtgever of klanten van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van opdrachtgever/klant.
7.4 beLEEFenis cadeaubon
a. de beLEEFenis cadeaubon is een digitale cadeaubon met een unieke code, die gebruikt kan worden om een workshop af te rekenen. Tijdens het aanmelden voor de workshop wordt de code vermeld, zo wordt het tegoed van de cadeaobon ingezet. 
b. De gever van de cadeaubon kiest zelf de waarde van de cadeaubon (aantal workshops)
c. De cadeaubon is 1 jaar geldig na aanschaf. De uitgiftedatum staat op de bon vermeld. 
d. De cadeaubon is niet voor geld inwisselbaar.

Artikel 8: Annuleren, annuleringskosten en restitutie

8.1. Voor diensten op maat zijn de volgende
annuleringsvoorwaarden van toepassing:
a Tenzij anders schriftelijk overeengekomen: Annulering kan tot 2 maanden voor aanvang van tegen 5% van de kosten van de desbetreffende dienst. Bij annulering binnen 2 maanden voor de startdatum brengen wij 50% van het bedrag in rekening. Voor annulering binnen 2 weken voor startdatum 75% van het bedrag. Annulering binnen een week, op of na startdatum 100% van de kosten. Dit geldt ook, naar rato, voor gedeeltelijke annulering, tenzij anders schriftelijk afgesproken.
8.2 Voor workshops zijn de voorwaarden van toepassing:
a. Het annuleren van een aanmelding voor een workshop is niet mogelijk.
b. Tot 48 uur voor aanvang van de workshop is het mogelijk de inschrijving in overleg te verplaatsen naar een andere datum.
c. De ingeschreven deelnemer heeft het recht een vervangende deelnemer te laten meedoen aan de activiteit, mits deze voldoet aan de door beLEEFenis gestelde toelatingscriteria. Indien de deelnemer van deze mogelijkheid gebruik maakt, dan dient beLEEFenis voor aanvang van de activiteit schriftelijk op de hoogte te worden gesteld.
c. Restitutie van het cursusgeld voor een gemiste workshop is niet mogelijk

Artikel 9: Auteursrecht

9.1 Alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteurs-, merken-, en modellenrechten) op de reader, de lesmaterialen en andere documenten van beLEEFenis zijn niet overdraagbaar en blijven bij beLEEFenis.
9.2 Verveelvoudigen, openbaar maken, ter beschikking stellen aan derden of kopiëren van de materialen in welke vorm dan ook is alleen toegestaan met uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van beLEEFenis.
9.3 De opdrachtgever verplicht zich er zorg voor te dragen dat afnemers van diensten en producten van beLEEFenis en deelnemers aan activiteiten waarbij gebruik wordt gemaakt van deze diensten en producten, deze niet met dezelfde of vergelijkbare inhoud aan derden zullen aanbieden, tenzij met uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van beLEEFenis.

Artikel 10: Integriteit

10.1 Tenzij er sprake is van een wettelijke plicht of beroepsplicht tot bekendmaking, hanteert beLEEFenis vertrouwelijkheid en integriteit in de uitvoering van haar werkzaamheden.
10.2 Alle informatie die door de opdrachtgever aan beLEEFenis wordt verstrekt en/of de deelnemers is vertrouwelijk voor beLEEFenis en haar medewerkers.
10.3 beLEEFenis zal zijn verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hem ingeschakelde derden.

Artikel 11. Toegankelijkheid

11.1. beLEEFenis is in beginsel toegankelijk voor elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen beLEEFenis en de opdrachtgever of klant.
11.2. De opdrachtgever of klant is verplicht beLEEFenis vooraf in te lichten over eventuele handicaps, allergieën of andere toedoende bijzonderheden van het kind/kinderen.
11.3. beLEEFenis behoudt zich het recht voor een geplaatst kind voor activiteiten te weigeren voor de duur van de periode dat het kind gedragsproblemen vertoont, door ziekte of andere omstandigheden extra verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor de andere aanwezigen binnen de locatie en een normale begeleiding van het kind en de andere kinderen redelijkerwijs niet van de begeleiding van beLEEFenis mag worden verwacht.
11.4. Indien een geplaatst kind, nadat de opdrachtgever of klant daartoe is aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden begeleid, dan heeft beLEEFenis het recht op redelijke grond de toegang tot de activiteit te weigeren en eventueel de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 12: Personeel en overmacht

12.1 Overmacht in de zin van dit artikel duidt op omstandigheden, die het uitvoeren van de opdracht verhinderen en die niet zijn toe te rekenen aan beLEEFenis of aan opdrachtgever of klant. Hieronder zijn onder andere begrepen: gehele of gedeeltelijke werkstakingen, ziekte en ongevallen van de bij uitvoering van de opdracht betrokken personen handelend namens of vanwege beLEEFenis en/of opdrachtgever, brand, wateroverlast, bliksem, stroom- en internet storing, rellen, weersinvloeden, diefstal, verkeersstoringen, storingen aan en verlies van niet vervangbare apparatuur of hulpmiddelen.
12.2 Tijdens overmacht worden de verplichtingen van beLEEFenis en/of opdrachtgever tot uitvoering van
de opdracht opgeschort. Indien de periode van overmacht langer duurt dan 6 weken zijn beide partijen bevoegd de opdracht te ontbinden, zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
12.3 Wanneer beLEEFenis door overmacht niet volledig in staat is om de overeengekomen werkzaamheden uit te voeren, maar al wel een deel van de werkzaamheden heeft uitgevoerd, heeft beLEEFenis het recht om dat deel van de opdracht afzonderlijk te factureren. De opdrachtgever is verplicht deze factuur te voldoen als betrof het een afzonderlijke opdracht.
12.4 Indien in de overeenkomst de naam van een medewerker is opgenomen is beLEEFenis gerechtigd na overleg met opdrachtgever een andere gekwalificeerde medewerker de werkzaamheden (mede) te laten uitvoeren, indien dit voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk is, zonder dat deze wijziging recht geeft op ontbinding van de opdracht.
12.5 beLEEFenis is niet verplicht is om de schade van de klant te vergoeden die ontstaat door overmacht, tenzij beLEEFenis door die overmachtssituatie zelf een onverwacht voordeel heeft behaald, zoals het besparen van kosten, middelen of tijd, dan kan de opdrachtgever mogelijk een vergoeding voor dat voordeel eisen.

Artikel 13: Wijziging van de opdracht c.q. meer of minder werk (dit artikel is van toepassing op diensten op maat)

13.1 Opdrachtgever aanvaardt dat de tijdsplanning van de opdracht kan worden beïnvloed, indien partijen tussentijds overeenkomen de aanpak, werkwijze of omvang van de opdracht en/of de daaruit voortvloeiende werkzaamheden uit te breiden of te wijzigen.
13.2 Indien de tussentijdse wijziging de overeengekomen prijs beïnvloedt, zal beLEEFenis dit de opdrachtgever zo spoedig mogelijk melden.
13.3 Indien een tussentijdse wijziging in de opdracht of opdrachtuitvoering ontstaat door toedoen van opdrachtgever, zal beLEEFenis de noodzakelijke aanpassingen aanbrengen indien de kwaliteit van de dienstverlening dit vergt.
13.4 Indien zo’n aanpassing leidt tot meerwerk, zal dit als aanvullende opdracht met extra kosten aan opdrachtgever schriftelijk worden bevestigd. Indien zo’n aanpassing leidt tot minderwerk is het aan beLEEFenis om te bepalen of er een mindering in de kosten kan worden aangebracht. Dit zal met de opdrachtgever worden besproken.
13.5 De uit vertraging in de uitvoering van de opdracht voortvloeiende extra kosten, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verlangde gegevens en bescheiden, zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 14 Workshop

14.1 Een workshop vindt uitsluitend doorgang indien voldoende deelnemers zich hebben aangemeld. De workshop zal starten vanaf minimaal 3 deelnemers. Mocht de workshop niet doorgaan en is de workshop al betaald, dan wordt het volledige bedrag teruggestort binnen 14 dagen.
14.2 beLEEFenis heeft het recht een persoon die zich voor een activiteit heeft aangemeld niet aan de activiteit te laten deelnemen, indien deze niet voldoet aan de door de opdrachtnemer gestelde toelatingscriteria.
14.3 Met schriftelijke aanmelding voor een workshop gaat de klant een betalingsverplichting aan. De aanmelding voor de workshop is definitief na het voldoen van de betaling en het ontvangen van een betaalbevestiging van beLEEFenis.
14.4 beLEEFenis beslist in principe twee weken voor de aanvangsdatum over het al dan niet doorgaan of het opschorten van een workshop. Echter, beLEEFenis behoudt zich het recht voor om deze beslissing uit te stellen tot een week voor de gestelde aanvangsdatum. beLEEFenis is op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten die als gevolg van opschorting of annulering op enigerlei wijze ontstaan.
14.5 beLEEFenis heeft het recht om de workshopleiding te wijzigen nadat de namen bekend zijn gemaakt. De deelnemer kan aan deze wijziging geen rechten ontlenen de inschrijving te annuleren, tenzij aan de bepalingen omtrent annulering in dit artikel door de deelnemer wordt voldaan.
14.6 Indien beLEEFenis de geplande aanvangsdatum verandert, opschort dan wel vervroegd heeft de deelnemer het recht om de inschrijving kosteloos te annuleren, onder voorbehoud dat de annulering binnen vijf werkdagen na bekendmaking van de verandering door beLEEFenis moet zijn ontvangen.

Artikel 15 Aansprakelijkheid

15.1 beLEEFenis is niet aansprakelijk voor de kosten, schade en interesten die mochten ontstaan als direct of indirect gevolg van:
a. Overmacht, zoals eerder in deze voorwaarden is omschreven;
b. Daden of nalatigheid van opdrachtgever of klant, diens ondergeschikten, dan wel andere personen die door of vanwege hem/haar te werk zijn gesteld. beLEEFenis stelt dan ook de aanwezigheid van de klant of ander toezicht verplicht tijdens een opdracht of workshop waarin die als doelgroep kinderen betreft. 
c. Schade, van welke aard dan ook, doordat beLEEFenis is uitgegaan van door de klant of opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
d. verminking of verlies van gegevens als gevolg van verzending van de gegevens met behulp van digitale communicatiekanalen.  
e. diefstal van, schade aan en/of verdwijnen van eigendommen en goederen van de klant of opdrachtgever.
15.2 de klant wordt geacht tijdens de gehele opdracht een aansprakelijkheidsverzekering (voor particulieren) te hebben afgesloten, zodat te allen tijde schade aan eigendommen van beLEEFenis en de door beLEEFenis ingeschakelde derden welke door de klant en/of het kind zijn toegebracht, aan beLEEFenis worden vergoed. De klant is aansprakelijk voor de schade die door hem/haar, de volwassene en/of het kind tijdens de activiteit is aangericht.
15.3 beLEEFenis aanvaardt aansprakelijkheid voor schade als gevolg van de uitvoering van de overeenkomst, door haar aangericht aan werkruimtes, apparatuur, hulpmiddelen, materiaal en eventuele overige zaken die eigendom zijn van opdrachtgever, klant of derden, indien en voor zover deze aansprakelijkheid door haar verzekering wordt gedekt en tot het bedrag van de door de verzekering gedane uitkering.
15.4  Er kan bij sommige activiteiten gebruik gemaakt worden van gereedschap, zoals tangen, pipetten, hamers e.d. Het kind moet voorzichtig zijn met het gebruik hiervan. Het gebruik hiervan gebeurt op verantwoordelijkheid en onder toezicht van de ouder/verzorger/begeleider. 
15.5 Er wordt gewerkt met diverse materialen en gereedschappen die schade of vlekken aan kleding kan toebrengen. beLEEFenis verzoekt de klant hier rekening mee te houden. De klant dient ervoor zorg te dragen dat het kind gepaste kleding draagt. Voor eventuele schade aan kleding of andere eigendommen is beLEEFenis niet aansprakelijk. De klant heeft de eigen verantwoordelijkheid om dit te melden aan zijn genodigden voor een opdracht die uitgevoerd wordt door beLEEFenis.
15.6 beLEEFenis is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

Artikel 16 Ontbinding van de overeenkomst (dit artikel is van toepassing op diensten op maat)

16.1 Indien opdrachtgever de overeenkomst annuleert of de diensten c.q. producten weigert af te nemen dan is deze verplicht de door beLEEFenis reeds aangeschafte materialen en overige werkelijk gemaakte kosten te vergoeden. Daarnaast is opdrachtgever verplicht beLEEFenis te vrijwaren tegen vorderingen van derden als gevolg van de annulering.
16.2 De vordering van beLEEFenis op de opdrachtgever is onmiddellijk opeisbaar in de volgende gevallen: a. Indien beLEEFenis na het sluiten van de overeenkomst, omstandigheden ter kennis komen die beLEEFenis gerede twijfel geven dat de opdrachtgever niet aan zijn verplichting zal voldoen; b. Indien beLEEFenis de opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst gevraagd heeft zekerheid te stellen voor de nakoming en deze zekerheid uit blijft dan wel onvoldoende is.
16.3 In de in het eerste lid genoemde situaties is beLEEFenis verdere invoering van de overeenkomst op te schorten dan wel tot ontbinding van de overeenkomst over te gaan, een en ander onverminderd het recht van beLEEFenis schadevergoeding te vorderen.

Artikel 17 Gebreken, klachtentermijn (dit artikel is van toepassing op diensten op maat)
17.1 Na afloop van de opdracht moet de opdrachtgever meteen controleren of het resultaat voldoet aan
de afspraken die in de overeenkomst zijn gemaakt. Als de opdrachtgever gebreken constateert, moet hij deze binnen 10 dagen na de laatste uitvoering van de opdracht schriftelijk aan beLEEFenis melden. Als de opdrachtgever dit niet binnen de genoemde 10 dagen doet, wordt hij geacht akkoord te gaan met het
resultaat en de manier waarop de opdracht is uitgevoerd.

Artikel 18 Toepasselijk recht, geschillen

18.1 Op elke overeenkomst tussen beLEEFenis en opdrachtgever of klant is Nederlands recht van toepassing.
18.2 Geschillen zullen zoveel mogelijk in onderling overleg tussen beLEEFenis en opdrachtgever of klant worden opgelost.
18.3 Wanneer een oplossing langs minnelijke weg niet mogelijk is, zal de daartoe meest gerede partij het geschil voorleggen aan de bevoegd rechter, tenzij partijen anders (bijvoorbeeld mediation) afspreken.

Artikel 19 Klachtenbehandeling

19.1. Hoewel beLEEFenis haar uiterste best doet om dit te voorkomen is het niet uitgesloten dat de klant of opdrachtgever een klacht heeft. De klant kan gerust contact opnemen met beLEEFenis om een klacht voor te leggen. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen tijdig en gemotiveerd schriftelijk te worden ingediend bij beLEEFenis. beLEEFenis behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure.
19.2. Het in behandeling nemen van een klacht impliceert niet dat beLEEFenis erkent dat de uitgevoerde werkzaamheden gebrekkig zijn.

Artikel 20 Wijziging van voorwaarden

20.1 beLEEFenis is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding; zij betreffen de vanaf dat tijdstip af te sluiten overeenkomsten.
20.2 De wijzigingen werken door in reeds afgesloten overeenkomsten indien redelijkerwijs mag worden aangenomen dat de opdrachtgever met de desbetreffende wijzigingen instemt.

Contact en informatie

beLEEFenis
kvk-nummer 95337237
btw-id NL005149300B63
Levana Haak
Vondelweg 444
2026 BE Haarlem
+31 6 41 73 10 28